Informații transparente despre serviciile noastre, drepturile tale și modul în care protejăm datele cu caracter personal.
Prin accesarea website-urilor delta-air.ro și transfer-brasov-aeroport.ro și prin efectuarea unei rezervări, confirmați că aveți vârsta de minimum 18 ani și că acceptați integral și necondiționat prezenții Termeni și Condiții.
Dacă efectuați o rezervare pentru un grup, vă asumați responsabilitatea de a informa toți pasagerii cu privire la aceste reguli. DELTA AIR SHUTTLE S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările devenind aplicabile imediat după publicarea pe site.
Completarea formularului online reprezintă o intenție de călătorie, nu o rezervare garantată.
Contractul de transport se consideră încheiat doar în momentul în care primiți o confirmare scrisă (e-mail/SMS) sau telefonică din partea operatorilor noștri, însoțită de un număr de rezervare sau voucher de călătorie.
Dacă nu primiți un răspuns în termen de 24 de ore de la plasarea cererii, vă rugăm să ne contactați telefonic.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o cerere de transfer în cazul în care nu mai există locuri disponibile în microbuzul nostru de 8 locuri sau dacă datele furnizate sunt incomplete/incorecte.
Pasagerii au obligația de a se prezenta la punctul de îmbarcare stabilit cu minimum 15 minute înainte de ora programată. Întârzierea poate duce la anularea rezervării fără drept de rambursare, din respect pentru ceilalți pasageri și pentru a garanta sincronizarea cu zborurile.
Timpul estimat pe ruta Brașov – Otopeni/Băneasa este de aproximativ 3 ore. DELTA AIR SHUTTLE S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru întârzierile cauzate de forță majoră (condiții meteo extreme, accidente pe traseu, ambuteiaje, calamități). Recomandăm programarea transferului cu o marjă de siguranță suficientă față de ora de check-in a zborului.
Pentru a menține standardul premium al flotei noastre, consumul de alimente și băuturi alcoolice în interiorul mașinii este strict interzis. Ne rezervăm dreptul de a refuza îmbarcarea sau de a întrerupe călătoria persoanelor aflate sub influența alcoolului/substanțelor interzise sau care manifestă un comportament agresiv față de șofer sau ceilalți pasageri.
Tariful standard include 1 bagaj de cală (max. 23 kg) și 1 bagaj de mână (tip rucsac/geantă laptop) pentru fiecare pasager.
Orice bagaj suplimentar sau agabaritic (echipamente sportive, cărucioare etc.) trebuie declarat obligatoriu în momentul rezervării și poate fi supus unor taxe suplimentare, în funcție de spațiul disponibil. Nedeclararea acestora poate duce la refuzul transportului lor.
Transportul animalelor de companie este permis doar în cazul rezervării unui transfer privat (închirierea integrală a mașinii), cu condiția ca acestea să fie de talie mică și transportate în cuști speciale omologate.
Contravaloarea transferului se poate achita prin:
La plata în mașină se va elibera bon fiscal. Dacă aveți nevoie de factură fiscală pe persoană juridică, vă rugăm să furnizați datele de facturare cu cel puțin 12 ore înainte de începerea călătoriei.
| Interval anulare | Condiții rambursare |
|---|---|
| Peste 7 zile înainte de plecare | Rambursare 100% |
| Între 3–7 zile înainte | Taxă anulare 20% |
| Sub 3 zile înainte | Taxă anulare 50% |
| Sub 24 ore înainte | Nerambursabil (100%) |
Anularea trebuie comunicată telefonic sau prin e-mail cu cel puțin 24 de ore înainte de ora plecării.
Întregul conținut al site-urilor delta-air.ro și transfer-brasov-aeroport.ro (texte, imagini, logo-uri, elemente de design grafic) este proprietatea exclusivă a DELTA AIR SHUTTLE S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Copierea, reproducerea sau utilizarea acestor materiale în scopuri comerciale fără acordul nostru scris este strict interzisă și se pedepsește conform legii.
Această politică descrie modul în care prelucrăm datele cu caracter personal prin site-ul Delta Air Shuttle, inclusiv prin: formular de rezervare, plăți online, comunicare WhatsApp/telefon și instrumente de analiză/marketing (Google Analytics, Meta Pixel). Prelucrarea are loc în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă.
| Categorie date | Exemple | Sursa |
|---|---|---|
| Identificare și contact | Nume, prenume, e-mail, telefon, adresă (după caz) | Direct de la dvs. |
| Rezervare / serviciu | Rută, dată/oră, nr. pasageri, observații, confirmări, modificări | Formular rezervare |
| Plată și facturare | Nume/denumire, adresă, CUI. Nu stocăm nr. complet de card/CVV — procesare prin Stripe | Procesator plăți (Stripe) |
| Comunicare | Nr. telefon, conținut mesaje WhatsApp/e-mail, dată/oră | Inițiat de dvs. |
| Date tehnice | IP, cookie-uri, dispozitiv, browser, pagini vizitate | Automat, la folosirea site-ului |
| Scop | Temei legal (GDPR art. 6) |
|---|---|
| Rezervări și prestare servicii de transport | Contract / demersuri precontractuale — lit. (b) |
| Plăți online și prevenirea fraudei | Contract — lit. (b) + Interes legitim — lit. (f) |
| Obligații legale (contabilitate, fiscal, arhivare) | Obligație legală — lit. (c) |
| Newsletter și comunicări de marketing | Consimțământ — lit. (a) · retragere oricând |
| Suport WhatsApp / e-mail operațional | Contract — lit. (b) sau Interes legitim — lit. (f) |
| Google Analytics (statistici site) | Consimțământ cookie-uri — lit. (a) |
| Meta Pixel (remarketing) | Consimțământ cookie-uri — lit. (a) |
Site-ul utilizează:
Cookie-urile de analiză/marketing sunt active doar după acceptul dvs., obținut prin bannerul de cookie. Vă puteți modifica opțiunile oricând din setările de cookie de pe site.
Putem divulga date, strict cât este necesar, către:
Cu toți împuterniciții urmărim să existe acorduri GDPR adecvate.
Unele servicii (Google, Meta, WhatsApp, Stripe sau anumiți furnizori cloud) pot implica transferuri în afara UE/SEE. În aceste situații folosim garanții adecvate (ex: Clauze Contractuale Standard sau alte mecanisme legale aplicabile). La cerere, vă comunicăm detalii despre garanții și furnizorii utilizați.
| Categorie date | Perioadă de stocare |
|---|---|
| Date rezervări și comunicări operaționale | 3 ani (termen de prescripție uzual) |
| Documente financiar-contabile (facturi, evidențe) | Conform obligațiilor legale în vigoare (frecvent 10 ani) |
| Date newsletter / marketing | Până la retragerea consimțământului (dezabonare) |
| Date cookie-uri | Conform duratelor setate în Politica de cookie |
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile: control acces, parole, criptare/hashing pentru date sensibile, monitorizare, backup, limitarea accesului și actualizări de securitate. Nu putem garanta securitate absolută a transmisiilor online, dar depunem eforturi continue pentru reducerea riscurilor.
În condițiile GDPR, aveți dreptul:
Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne la: office@delta-air.ro. Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, strict în scop de securitate.
Putem utiliza măsurare/segmentare de marketing (de exemplu prin Meta Pixel) exclusiv pe baza consimțământului dvs. pentru cookie-uri de marketing. Nu luăm decizii cu efecte juridice semnificative exclusiv automatizate asupra dvs. pe baza datelor din site. Dacă această situație se schimbă, vom actualiza politica.
Site-ul nu este destinat minorilor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă observați o astfel de situație, vă rugăm să ne contactați imediat pentru ștergerea datelor.
Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune plângere la:
ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
www.dataprotection.ro
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la office@delta-air.ro, pentru soluționare rapidă și amiabilă.
Putem actualiza această Politică periodic. Versiunea curentă este cea publicată pe site, împreună cu data ultimei actualizări.
Echipa noastră îți răspunde în maxim 30 de minute.